张洪祥说道：“行长，最近我们银行还有一个新的案子，就是我们银行的ATM机器出现了故障，一个客户取钱一万，结果ATM机器故障了，结果出来了两万块钱。”
王瑞问道：“然后呢？”
张洪祥说道：“然后客户就拿走了一万块钱，另外一万块钱没有动，放在ATM机器旁边了。”
“结果这一万块就被一个蒙面人进来拿走了，现在已经找不到蒙面人了。”
“我们损失了一万块钱，怎么办？”