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第19章 泡妞就是把服务做好(1 / 1)


服务一词在生活中多少带点讨好的意思,似乎我们服务的目的就是让顾客买东西,所以才会有“顾客是上帝”之类的价值观的出现。

之前我把泡妞比作是甲乙双方,女方是甲方。现在我觉得婚姻才是合伙制企业,泡妞谈恋爱,尤其是关系确定之前其实是顾客和服务员的关系。大部分男生的行为表现的像个服务员,不过是属于低层次的那种。

首先说下什么叫服务,让顾客产生购买决定的行为都可以被称为服务。服务需要表现形式,要把行为做出来才能被感受到。思考一下,女生想要的所谓仪式感是什么,绝对不是大庭广众之下的示爱,而是把服务的行为做出来,例如约会中的自我介绍,热情友好的招呼,让其自由选择方式等等都是仪式感的表现。

服务就是要抓住顾客的核心需求。有钱以及带女孩子吃饭那是满足生存需求,微笑有礼貌的自我介绍是满足安全需求,我们需要告诉对方我们是不带有危险的。我们与女生交谈,了解其内心需求,传递产品价值,都是满足社交需求,这时候我们要学会推拉,让过程变得有趣且印象深刻。我们一方面展现自己的高价值,另一方面又保持谦和“低姿态”与其交流,让对方感受到一种尊贵感,满足女生的尊重需求。这里尤其要注意不要着急。前面聊天都进行的非常好,一旦开始暴露需求感,就会把女生吓跑,就是没有满足她们的尊重需求。这时候她们会抛出多个废物测试出来,我们要冷静应对。当通过一个废物测试,我们要升级关系,让她获得一种归属感,也就是我们是一样的人,我们的关系是不断接近的。一旦归属感达到一个临界值,就会触发自我价值实现的需求。她就会愿意为此买单。

有时候我们想不通女生的想法,不是因为她们有多神秘,只是因为立场位置不一样。换个角度去思考。要让顾客心甘情愿交钱,那么一定要一开始就做对,要在满足其基本需求的时候,超出其心理预期。这就要求我们不断提升产品品质和产品技术,换言之就是“变强”。观察,仔细研究女生的心里需求,通过交流了解她最核心的需求,比如缺钱,缺工作,变美,旅行,排解孤独,要想办法引导她幻想,幻想我可以满足她的需求。千万不要找借口,而是要学会画饼,告诉她们我们在改进产品,把未来的产品概念置换到现在,给她一个理由相信我们可以做到。

我们不要去替顾客做决定,因此我们也不要抱着一定要追到妹子的决心去做这件事。要让对方心甘情愿的掏钱买商品,并进行复购,那么我们就要特别注意细节。只有打动了顾客的心思,把感动植入对方的脑海中,我们才能成交。后期的维护也就会轻松很多。不然因为买了一次假货,有了不好的体验之后,再也不会复购,也是挺麻烦的。

我们要不断开发新顾客,也要不断认识新的妹妹,永远不要指望老顾客会永远在你的店里购买,要允许她货比三家。所以,你的服务态度要好,服务要有恒心的做下去,不会因为某人的离开而放弃自己的框架。技术的提升来自于不断地思考和训练,所以出去搭讪吧,少年!


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