“所以如果按照你的要求，采用心理辅导加环境辅助的治疗法才会符合，但这样一来时间会消耗得比较久，二来成本要贵出不少，这个你确定能够接受？”一通解释之后，伍国能皱着眉头问齐嘉。
齐嘉不假思索的点头道：“当然能！您就直接说方案吧，价格方面不用谈，我都同意！”
“好。”
伍国能没有想到齐嘉竟然这么爽快的就答应了，马上把自己的方案说了出来，听得齐嘉也颇为惊讶！
这位伍主任，还真有点东西！
以心理辅导为主，还要配合一系列措施，能不吃药就绝对不吃药！
伍国能首先分析了一下这些员工为什么会出现心理问题，工作上的压力他之前已经谈过了，所以重点说的是另外一些情况。
首先就是客服员工极为单调的生活-工作流程，她们居住在公司租赁的四人宿舍内，虽然方便管理，但宿舍里的舍友也全都是同事，大家上班和玩家电话聊，下班了和同事在宿舍聊，聊来聊去都离不开自己每天的工作具体情况，这样就会毫无疑问的加深工作中的负面情绪。
而接下来就是客服员工的放松减压方式太少，虽然齐嘉已经花大价钱设置了员工休息室，也要求楚佳佳一定要保障大家的休息时间，但这依然处在那个相同的“大环境”中，她们很难有属于自己的私人时间。
每周只休一天假期，三班倒不固定上班时间，又加上了齐嘉和楚佳佳提出来的“零投诉”要求，虽然看上去和其他企业的劳动强度差不多，但实际上要远远强于什么餐厅服务员、百货销售员、公司文员这种年轻女性常见的工作岗位。
所以要让她们彻底恢复，第一步就是直接让她们忘记噩梦发生的根源——工作。
治疗期间不能再住在公司宿舍了，得想办法安排另外干净、安静的住处，尤其是周围环境清净这一点十分重要——你天天都在接电话，耳朵都疼了，谁还不希望下班后有个清净的地儿好好睡一觉？
接下来是一对一心理治疗，东州人民医院心理咨询科一共有六位医生，如果完全不用药物的话，一名医生最多可以承担两人的心理治疗，这样出诊费用可不低。
最后，如果要彻底解决客服部这个隐患的话，那就要想办法降低她们的劳动强度，而不是一味的靠增加收入来让她们长期在这种高压状态下工作。
当然，每个人的心理素质高低的确有不同，可能这一次出问题的几名员工，她们的心理素质要差一点，所以伍国能又建议，以后新招客服员工的话，万通公司尽量先做一些科学的心理测试，达到分数者才能进入下一轮面试最后录取，否则有这种隐患上岗，不知道什么时候就又出问题了。
这一套方案显然很科学，听得齐嘉频频点头，也意识到了目前的客服团队的确也应该想办法改变一下了。
“一对一心理治疗这个请您安排一下医生的时间吧，我完全同意。另外治疗期间不住宿舍完全ok……佳佳。”齐嘉转头对楚佳佳说道：“东湖那边有个景区，这段时间是淡季，我们直接把景区的宾馆包一层，让她们五位在那里接受治疗，另外……”
“公司给客服人员提供四人一室的住宿，我以前觉得还挺不错的，现在看来是我有些想当然了，这样，按照伍主任的建议，我们不再统一住宿，而是改为让她们自己租房或者回家居住，同时对租房者发放住房补贴金，金额按照高的来！”