第289章 事故车翻新（1 / 1）
苏澄的优化方案是直接大幅度砍掉线上‘价格走势’这个功能。
他瞄准的是线下的餐厅用餐业务，打算把《我告诉你》发展成一个信息平台。
产品的定位怎么说呢……类似于大众点评网但又不是点评网的点评网。
其核心功能是为用户解决人生最大难题之一：今天晚上吃什么？这个功能与价格走势的核心诉求是一样的。
大家看评论的本质是想走捷径，不想动脑子做筛选，不想冒风险，更不想踩雷。
产品在更新以后，苏澄将用餐页面做成最主要的用户入口。
第一步：用户们输入自己的预算金额：今天晚上在外就餐的打算花多少钱。
100？200？500？
这个不做标准，15块钱单人餐还是500块钱的聚餐都可以。
但苏澄看过资料库最新一版的数据，基本上在外面聚餐四个人的消费就是两百左右。
然后再让用户输入用餐人数，1人？2人？4人？6人？预算金额和用餐人数设定好以后，程序就开始自动为用户开始推荐附近的餐厅。
如果没有合适的，还可以拔高预算。
这个东西简单，用现成的程序随便找个地图把数据爬出来就行了。
接下来就是重点了。
产品新转型的业务非常依赖用户们的用餐评价，而用餐业务才刚刚上线没有评价，甚至连店家的菜品信息都没有怎么办？后者的问题倒不算大问题，稍微用点人力或者花点钱就能解决。
前期就试运营一两座城市，主动邀请商家们上传菜品信息。
想要高效率就花点钱做地推。
因为这种信息平台后期餐厅是会主动上传自己的相关信息的。
客户们的用餐评价就稍微有点难度了，这个东西多少都得砸点钱。
也就是苏澄先前预算好的，无论从老东西这里偷什么资产，后续肯定都要一笔必需的运营成本。
无论是事故车还是二手车，翻新就是得花钱啊。
有可能花的还不少。
起初，苏澄想的办法是，在用户们每次用餐以后，将用餐体验和评价发布在他们的产品上，他们将会补贴用户10%~20%。
花100块钱补贴20块，花200块钱补贴40。
苏澄现在要是有直接调动帝豪集团财政大权的权力，他肯定这么干。
这是最豪横的起势方式，也是该领域业务的方程式最优解。
可是苏澄手里没那么多钱啊。
钱被老东西扣除了一大半，苏澄就得省着点花了。
因为《我告诉你》还没商业化，现在苏澄又要对该产品进行一次大的业务转型，在此之前的所有投入都是成本，暂时没办法盈利。
经过盘算，苏澄最终把补贴比例定在了餐费的5%。
提供消费相关截图或者凭证，写一个体验评价即可拿到补贴，直接现金打款到用户指定的账户。
按照苏澄的想法来算，账上现在的钱可能只能指定一座城市，而且还得限时放送，指定的日期比如说周六或者周一写评价，才能得到这个补偿。
没办法啊！
苏澄手里没那么多弹药，只能省着点打了。
效果肯定不是方程最优解，但以苏澄现有的条件也算是能拿出手的最好方案了。
巧妇难为无米之炊是这样子的。
苏澄觉得还可以加一条，优秀且真实的评价将会有概率获得免单奖励，作为拉眼球和吸引力的最高奖励。
“虽然速度和效果可能会差一点，但也足够了。”
苏澄这样做的目的是与用户们达成最基本的互惠。
只要雪球滚起来了，那就好做了，只是开头有点难而已。
用户在《我告诉你》上看到一个餐厅，去用餐以后得到了很好的体验。
那么这名用户在尝试新餐厅的时候，也会把自己的体验写出来发到《我告诉你》，从而实现产品与用户的互惠。
只要互惠达成，那么餐费的补贴是5%还是10%亦或者免单就都不重要了。
餐费补偿和免单只是产品前期转型苏澄应该付出的成本。
至于商业化的问题。
换作一般的创业者后续可能会做团购、推广、付费直通车等业务。
但苏澄的想法不是这样的，他坚决不会做成美团和大众点评一类的产品。
跟他们一样就代表着同质化，就意味着同赛道竞争。
假设兜售流量，售卖在线付费套餐，就能对商家进行抽成。
苏澄向商家收取佣金和推广费，那么商家就会面临一定的佣金和推广压力，这部分的成本最终都会转移到消费者的身上，最后还是赚消费者的钱。
而《我告诉你》本质上是站在消费者角度诞生的一款产品，假设走那条路在一定程度上就失去了产品公信力，失去了信息的客观性。
广告、推广信息会让用户实现信息过载，眼花缭乱的餐厅信息会让用户难以抉择。
用户本身就不知道吃什么了，用了《我告诉你》更不知道吃啥了。
就算做出了选择，实际体验未必就能匹配“高分”和花钱买的热度。
《我告诉你》的体量是不小，但跟现在已经形成规模资本的美团、大众点评比起来还是不值一提。
苏澄会把产品的重点放在“用户评价”这一块。
产品调性到这里就已经确定了。
《我告诉你》必须是差异化的东西，必须是站在客户角度来做的产品。
既然围绕评价下手，那肯定要推广最真实的评价，具有时效性的高价值评价。
消费者给评价的逻辑是什么？正常来说。
好吃、用餐体验好就会给好评。
不好吃、体验不好，就会给差评。
口味一般，体验也一般的餐厅不写评价，因为没啥可评价的。
如果是美团那种路子，那肯定会刷好评，就像电商平台刷单一样。
有人刷好评就有人刷差评：同行、‘怪物消费者’。
就拿那天晚上苏澄和秦奋、张烊文去的那家餐厅来说。
同事们都说好吃，他们去了以后也确实很好吃，而且用餐体验也很好。
但在线上的评价只有三点几分。
除了同行刷单，餐厅老板没给平台交保护费，其中有一个重要原因就是那些刁蛮难伺候的顾客造成的。
只要有一点点不尽人意就差评，或者把自己生活的负面情绪都发泄在服务员和店家身上，以消费者的身份高高在上的给差评。
这些在《我告诉你》都是不被允许的。
《我告诉你》能够成功的基础就是确保所有评价的真实性和时效性。
他会在这方面做出种种限制。
至于时效性，那就有说头了。
餐厅的好坏不是一成不变的，这里面有很多无法反映的细微变化。
可能随着时间和管理，或者更换厨师发生变动。评价反应的一般是历史平均，是一个参考值，时效性也要值得注意，确保餐厅的评价是当前的状态。
至于有争议的评价该怎么整。
苏澄会成立一个专门的部门来负责处理这些出现争议的评价，主打一个公平公正。
这一点其实外卖做的就挺好，让其他消费者作为理中客介入纠纷进行处理。
苏澄觉得可以借鉴引入。
“诶？”
“不对啊！”
“现在是2016年，美团还没那个用户参与的机制呢。”
“那这不就是我的原创吗？”
苏澄大言不惭地嬉笑一声：“对，没错，就是我的原创！”
最后的结构总结下来就是：其他消费者主要参与处理+商家证据申诉，最后由专员监督审核作为保底的模式。
假设不走美团的路子，应该怎么样施行商业化？
苏澄已经有了一条基础的思路，不过还在不断完善。
第二天上午。
吴晓彤顶着两个黑眼圈敲开苏澄办公室的门。
她来向苏澄汇报《我告诉你》的优化方案。
当苏澄看到吴晓彤拿出的方案的时候，不由得为之咋舌。
因为吴晓彤的方案也是往线下转。
她的思路和苏澄一样，都是依托现存的体量，尽快转型出一个相同的业务，在留住现有客户的同时，还能持续的运营下去。
不过。
吴晓彤的方案还是很模糊，领域和品类没有确定，只是暂定了一个用餐业务，不够具体。
但这已经很好了，吴晓彤的表现已经超出了苏澄的预计。
不愧是林总向他推荐的人，身上确实有点东西。
苏澄当面赞赏起了吴晓彤的思路：“不错，挺好的，有可行性。”
夸赞以后，苏澄还是默默合上了这份方案。
吴晓彤没有注意到苏澄手上的这个动作，还在兴奋和喜悦的情绪当中。
“苏组长，那我们就先上报龙总？”
“呃，这个就不用了。”
“嗯？那我们是直接上报总部吗？”
“不是你误会了，我的意思是不用麻烦了，《i tell you》已经卖出去了。”
吴晓彤脸上的喜悦之情立刻消失，取而代之的是疑惑和惊讶。
“卖……卖掉了？”
“是的，你来晚了。”
“这么快的吗？”
“嗯。”
“苏组长，我知道这可能不在我的权限范围内，但我还是想问一下，咱们集团卖了多少钱啊？”
苏澄想了一下：“告诉你也没什么，850万。”
“850万？”
“嗯，龙总告诉我的，你觉得多了还是少了。”
吴晓彤觉得肯定卖少了啊！如果按照她的方案执行下去，最起码有好几个八百五十万吧。
但按照他们集体讨论还有前辈的意见，集团已经很赚了。
“苏组长，你知道买家是谁吗？”吴晓彤顿了顿，“我的意思是，我想持续关注他们后续会怎么做。”
“这个属于客户隐私，龙总没告诉我，我也不清楚。”
实际上的买家此刻就坐在吴晓彤的对面，是苏澄本人买下来的。
“噢……那好吧。”
吴晓彤还没来得及失落，苏澄就继续说道：“你的方向是正确的，但想法还是很模糊，因为你还是没有拿出来确切可执行的东西。”
“转成线下的餐厅业务，怎么转能够留住老用户并且再吸引新用户？走哪种商业模式？”
“你这个东西连草案都算不上，不能称作完整的方案。”
“即便《我告诉你》没有卖出去，我也不可能拿这种东西交给龙总看呀。”
吴晓彤：？？？
杀人还要……诛心？吴晓彤不得不解释：“苏组长是这样的，我之所以没有写的特别详细，是因为我觉得《我告诉你》可以做成美团或者大众点评那种模式。”
苏澄：？吴晓彤不说这个还好，一说这个那苏澄就要继续否定她了。
苏澄就知道会有人想走美团那种商业模式。
“那就更不行了……”
“美团和大众点评会让你做出来吗？”
“你对比其他两家有什么亮点？”
“你不可能干死他们两家。”
“最好的结果也就是三家并存，用户同时下载三个app来回比价，这有啥意义？”
吴晓彤听到苏澄这个话以后不由得震惊住了。
苏澄难道最近也在思考《我告诉你》的优化方案吗？他的言辞和逻辑过于犀利，一针见血地指出了方案的弊端和所面临的问题。
“不过也没啥关系，咱们俩就是私底下的讨论。”
“咱们这个问题你可以保留，回去有空的话可以多想想。”
“咱们相互学习，相互进步。”
苏澄最后对吴晓彤还是鼓励态度的，他让吴晓彤把这个问题当做课外作业来做，闲了没事儿就可以思考思考，也可以趁苏澄空闲的时候过来跟他聊。
吴晓彤离开办公室回到她自己的工位以后，才有时间懊恼。
她两手托起脸颊，目光空洞地在发呆。
这两天她为了研究《我告诉你》快把自己给熬废了。
苏澄的建议并没有错，吴晓彤也知道自己的方案一般，她就是想先拿过去给苏澄看看，没想到几乎是全盘否定。
吴晓彤在前两天集体会议上的时候，心里有一种强烈的感觉，认为《我告诉你》还可以继续做。
但会后仔细思考以后，却发现好像从哪个地方下手都不对。
她脑子里有一个想法，但这个想法就像苏澄说的那样非常模糊，至今她都不能准确的描述出来。
直到现在，吴晓彤还是没想出来她当时在会议上的那个灵感。
就像是鱼刺卡在了喉咙里，怎么拿都拿不出来的难受。
到底怎么样做才能把《我告诉你》救活呢？
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